▲中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)士長(zhǎng)秦富饒（右一）為患者換藥

▲心血管內(nèi)科三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)梁菲為患者測(cè)血糖

南石醫(yī)院從一個(gè)只有十幾人的職工衛(wèi)生所，發(fā)展至現(xiàn)在的國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院，離不開(kāi)該院領(lǐng)導(dǎo)班子以及所有醫(yī)護(hù)人員的努力。他們一切以病人的需要為己任，無(wú)論是服務(wù)還是技術(shù)，都從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，邁入國(guó)家最高等級(jí)醫(yī)院行列。該院的護(hù)理工作在全市也處于領(lǐng)先水平。

2012年，由于該院護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作表現(xiàn)突出，原市衛(wèi)生局與該院聯(lián)合舉辦首期全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理學(xué)習(xí)班，全市各院共400多人參加了培訓(xùn)。2014年，南石醫(yī)院被評(píng)為國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院，該院的護(hù)理工作受到省級(jí)專家組的肯定。于是2015年，該院舉辦了第二期優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)班，吸引全市醫(yī)院到該院觀摩學(xué)習(xí)。在市級(jí)護(hù)理操作比賽中，該院多人多次獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。

“其他醫(yī)院有的護(hù)理服務(wù)，我們都有，而且我們努力做到最好！”張子群說(shuō)，該院護(hù)理部創(chuàng)新病區(qū)晨會(huì)召開(kāi)模式，拓展晨會(huì)的交班內(nèi)容，增加護(hù)理質(zhì)控、標(biāo)本留取情況、高風(fēng)險(xiǎn)患者情況、急救儀器設(shè)備管理情況等內(nèi)容，使護(hù)理工作達(dá)到了有效延續(xù)，提升了晨會(huì)的內(nèi)涵質(zhì)量；該院后勤保障中心40余名人員負(fù)責(zé)提供陪檢、送藥、物流、導(dǎo)診等服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)理人員，讓護(hù)理人員能夠有充沛的時(shí)間和精力照顧病人，切實(shí)滿足了臨床需求；該院不斷規(guī)范護(hù)理工作流程，并錄制成視頻放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，供全院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)，有效地指導(dǎo)了全院的護(hù)理工作。

回訪問(wèn)癥 首家推出

一般人們都認(rèn)為患者離開(kāi)了醫(yī)院，所有的治療便結(jié)束了。但是南石醫(yī)院想患者所想，急患者所急，把服務(wù)做到患者心里去。多年前，南石醫(yī)院在我市率先開(kāi)展電話隨訪?；颊叱鲈呵埃韶?zé)任護(hù)士做好患者的情況記錄?；颊叱鲈汉?，其責(zé)任護(hù)士定期打電話詢問(wèn)病人恢復(fù)情況，并作出相應(yīng)的指導(dǎo)。但是，有些患者對(duì)自己的恢復(fù)情況表述不清，護(hù)理人員無(wú)法給予具體指導(dǎo)。

“今年，我們護(hù)理部在全市又率先開(kāi)展了回訪問(wèn)癥。”張子群告訴記者，每年，該院護(hù)理部都會(huì)提前做出計(jì)劃，緊緊圍繞病人的需求開(kāi)展工作?；卦L問(wèn)癥就是今年的重要工作之一。該項(xiàng)工作三月份開(kāi)始實(shí)施，暫定每周一次。

回訪前，護(hù)理部會(huì)和病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)一起篩選患者。以難愈合創(chuàng)面、帶管道回家、心臟介入、骨折病人，以及有慢性病如糖尿病、高血壓、腦血管后遺癥等患者為主。涉及燒傷整形科、神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科、心內(nèi)科、胸外科、骨科、普外、泌尿科。這類(lèi)患者需要繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)面護(hù)理或管道護(hù)理、用藥指導(dǎo)、功能鍛煉、檢測(cè)血糖血壓等。

“我們每次回訪都會(huì)帶上專業(yè)的小藥箱，裝上患者需要更換的藥或管道等物品。”張子群說(shuō)，這些物品都免費(fèi)送給患者，以方便他們使用。

一片真誠(chéng) 感動(dòng)患者

“我們正做難，太需要你們了。”當(dāng)張子群帶領(lǐng)護(hù)理人員一起踏進(jìn)患者唐某家時(shí)，唐某的侄子激動(dòng)地說(shuō)。此時(shí)的唐某躺在客廳沙發(fā)上，情緒極差。

今年3月份，70歲的唐某因急性腦出血被送往南石醫(yī)院治療。入院時(shí)，患者完全昏迷。治療后，雖然大腦清醒，但因語(yǔ)言和吞咽功能有障礙，出院時(shí)仍插著胃管。

“這位患者出院20多天了，我們要看看她的胃管是否可以拔出。不行的話，就換上新的胃管。”篩選患者時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)史麗對(duì)張子群說(shuō)。

唐某的老伴聽(tīng)說(shuō)醫(yī)護(hù)人員要來(lái)，雖然腿腳不靈便，還是早早地拄著拐杖從14樓來(lái)到小區(qū)大門(mén)口。距離門(mén)口還很遠(yuǎn)，史麗第一眼就認(rèn)出了他。

由于長(zhǎng)時(shí)間插管，唐某的情緒非常糟糕，但是看到張子群和史麗等人的到來(lái)，臉上露出了久違的笑容。

“您不要緊張，讓史護(hù)士長(zhǎng)把管子拔了，一會(huì)兒咱用嘴吃點(diǎn)東西試試，如果可以，就不用插管了……”聽(tīng)到張子群溫情的話語(yǔ)，唐某用手示意同意。拔除胃管后，張子群給患者喂香蕉、蜂蜜水、稠面粥等，用各種方法測(cè)試患者吞咽功能，最后決定不再插管。

臨走時(shí)，唐某拽住張子群的手，眼里涌滿了不舍的淚水。

從3月份開(kāi)展回訪問(wèn)癥活動(dòng)至今，南石醫(yī)院回訪了20位患者。每到一處，患者都用不同的方式表示著感激之情。“有位長(zhǎng)期臥床患者，肢體、吞咽、語(yǔ)言功能都有障礙，看到我們，興奮得渾身能動(dòng)的部位都在動(dòng)；有的患者家屬拿出自家平時(shí)舍不得吃的東西，硬要往我們車(chē)?yán)锶?rdquo;張子群說(shuō)，有時(shí)回訪的地方比較偏遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)鼐用窨床〔环奖?，他們也順便給需要的居民測(cè)量血壓、血糖，給大家講解一些醫(yī)療常識(shí)。

南石醫(yī)院的回訪問(wèn)癥雖然僅運(yùn)行了兩個(gè)月，但是為患者解決了很多實(shí)際困難，社會(huì)反映非常好。“今后我們將把回訪問(wèn)癥逐步常態(tài)化，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理扎扎實(shí)實(shí)做到患者心里。”張子群滿懷信心地說(shuō)。

相信這樣一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，在未來(lái)將一如既往地秉承“以仁心、施仁術(shù)”的醫(yī)學(xué)宗旨，引領(lǐng)發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的護(hù)理文化理念，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建南石醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌。