南石醫(yī)院醫(yī)療行政查房紀實(第一期)

為規(guī)范醫(yī)療服務行為,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進臨床科室建設、診療服務能力持續(xù)提高，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。8月22日南石醫(yī)院開展了醫(yī)療行政查房活動（第一期）, 由彭兆龍副院長帶隊，醫(yī)務科、公共衛(wèi)生科、醫(yī)療安全與衛(wèi)生應急科、病案管理與衛(wèi)生統(tǒng)計科、藥學部、宣傳科及神經(jīng)重癥促醒科/神經(jīng)外科六病區(qū)科室醫(yī)師參與。

本次查房的重點是針對患者病情未緩解、針對醫(yī)患糾紛預警、針對患者滿意度等醫(yī)療事務性工作。

活動第一項由臨床科室科主任根據(jù)目前在院的大額費用住院患者、超長期住院患者、高齡住院患者等患者清單重點匯報；職能科室對近期月度考核發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋。

神經(jīng)重癥促醒科/神經(jīng)外科六病區(qū)科主任楊榮剛：近年來科室在院領導的帶領下發(fā)展迅速，科室定位于嚴重顱腦外傷患者、腦出血患者康復，綜合診療技術促進昏迷病人盡快蘇醒，成功挽救了一個又一個家庭。但科室發(fā)展同時也面臨著幾個瓶頸：一是科室近期開展的幾項新技術院內(nèi)知名度不高，計劃下一步通過各種宣傳方式提升院內(nèi)、院外知名度，服務于更多的昏迷促醒患者；二是今年以來經(jīng)濟形勢變化，科室發(fā)展面臨更多新機遇、新挑戰(zhàn)，計劃下一步繼續(xù)外派醫(yī)師進修，引進新技術提升科室核心競爭力。

醫(yī)務科科長樊燦：一是科室要抓住DIP優(yōu)勢病種，開展新技術，確保科室技術領先地位保持?。欢轻t(yī)務部門永遠是科室堅強的后盾，會主動為科室做好院內(nèi)資源協(xié)調(diào)和管理服務工作。

公共衛(wèi)生科科長張琳：重視超長期住院患者院內(nèi)感染問題，落實院感管理制度。

醫(yī)療安全與衛(wèi)生應急科科長王超：根據(jù)既往醫(yī)院糾紛案例，我們注意到“住院時間越長患者滿意度越低”，因此科室要做好超長期住院患者定期評估工作，根據(jù)康復療程做好評估，盡早出院。

病案管理與衛(wèi)生統(tǒng)計科科長劉毅：科室2日歸檔率指標落實良好。

藥學部主任助理張旭:藥學部實行分包聯(lián)絡科室制度，每周到科室參加一次晨會，7月份科室藥占比約35%左右達標，下一步科室要進一步重視耗材的知情同意選擇。

活動第二項是彭院長帶隊職能科室到病房現(xiàn)場督查檢查、調(diào)研考察，相關人員陪同。

本次查房彭院長指示：

一、科室亮點主要有兩點：一是科室成員落實亞專業(yè)分工、揭榜掛帥，推動科室新技術開展和dip優(yōu)勢病種診療技術進步，落實醫(yī)院患者全鏈條管理理念；二是科室近期擬開展的“昏迷促醒宣講周”活動,可以在員工餐廳午餐期間小講課、也可以在其他科室晨會時間進行宣講，醫(yī)務等部門要大力支持，并爭取吸引更多的科室加入宣講活動，提升各亞專業(yè)知名度。

二、醫(yī)務等部門要主動作為，與科室共同做好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，提升患者滿意度。針對患者病情未緩解，醫(yī)務科要主動發(fā)起多學科MDT；針對醫(yī)患糾紛預警，醫(yī)療安全與衛(wèi)生應急科進行行政談話，提前干預管理、針對患者滿意度，科室要從管理環(huán)節(jié)、醫(yī)療環(huán)節(jié)提高患者滿意度。

本期醫(yī)療行政查房活動彭院長為科室精準把脈論證，開處方、解決問題，臨床科室收益匪淺，相關職能部門根據(jù)彭院長工作安排有序開展下一步工作。