門診部“醫(yī)患、護(hù)患溝通技巧模擬演練”

    為了提升醫(yī)、護(hù)人員與患者的溝通能力，降低醫(yī)患糾紛風(fēng)險(xiǎn)，全面提升服務(wù)水平。 2020年9月24日下午4：30，在門診部喬主任的組織下召開(kāi)關(guān)于“醫(yī)患、護(hù)患溝通技能模擬演練”，并邀請(qǐng)醫(yī)患關(guān)系部王主任和人力資源部李主管參加，并給予指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)！

　　在工作中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，注重每一一 個(gè)細(xì)節(jié)， 對(duì)病人多一個(gè)會(huì)心的微笑，多一句親切的問(wèn)候。醫(yī)學(xué)本身是溫暖的，是充滿人文關(guān)懷的，醫(yī)護(hù)人員的 點(diǎn)滴關(guān)懷，往往就可以帶給患者無(wú)限溫暖，甚至讓其終身難忘。

　　面對(duì)患者的種種渴望，最重要的是以誠(chéng)待人。醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者要平等，要尊重其 人格，不能說(shuō)謊話或譏笑、鄙視患者。醫(yī)護(hù)人員的眼神、手勢(shì)等一切肢體語(yǔ)言都在無(wú)聲的傳達(dá)著信息。

　　健康所系，性命相托！大家積極發(fā)言，分享的自己的經(jīng)驗(yàn)，暢談自己的感受，努力構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　王主任做總結(jié)性的發(fā)言，結(jié)合自己的親身就醫(yī)體驗(yàn)， 站在患者的角度，要求我們醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯,敷衍了事。

　　通過(guò)這次醫(yī)、護(hù)患溝通技能模擬演練，使大家對(duì)溝通 的重要性有了更進(jìn)一步的理解。醫(yī)患、護(hù)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的溝通關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

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